Livraisons et retours.
1. Livraison
1.1 Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison, dont envoi postal, livraison par transporteur et retrait en magasin. Les frais de livraison varient selon le mode choisi et sont indiqués lors du processus de commande.
1.2 Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés à 3 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination.
1.2.1 Délais par fournisseur
Ethnicraft | 5 à 6 semaines |
Passe Partout
| 10 à 11 semaines |
Baobab
| 1 à 2 semaines |
Trudon :
| 3 à 4 semaines |
Impérial Line
| 5 à 6 semaines |
Vedelux
| 4 à 6 semaines |
Cut Cut | 4 à 5 semaines |
Kare
| 3 à 4 semaines |
Fancy | 4 à 5 semaines |
Luminaires | 4 à 5 semaines |
Jules Pansu | 2 à 4 semaines |
Versmissen | 4 à 6 semaines |
1.3 Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
1.4 Retard de livraison
En cas de retard de livraison supérieur à 10 jours, veuillez nous contacter à contact@dphome.fr afin que nous puissions vous aider.
2. Retours
2.1 Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
2.2 Modalités de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par email à contact@dphome.fr ou par courrier à l'adresse suivante :
DP HOME Concept Store 24 rue Thiers 51100 Reims
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site, mais cela n'est pas obligatoire.
2.3 Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
2.4 Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux.
2.5 Produits non retournables
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation, notamment :
- Produits personnalisés ou sur mesure ;
- Produits scellés (pour des raisons de santé ou d’hygiène) si ouverts après la livraison ;
- Produits utilisés et ou consommés.
3. Contact
Pour toute question relative aux livraisons et retours, vous pouvez nous contacter à :
DP HOME Concept Store
24 rue Thiers 51100 Reims
03 26 09 20 84
contact@dphome.fr